セールスフォース、AI顧客対応Finを買収
セールスフォースがAI顧客対応プラットフォームFinを36億ドルで買収しました。FinはチャットやWhatsAppなど多様なチャネルで顧客の問い合わせを解決するAIエージェントを提供しています。この買収により、セールスフ … 続きを読む
顧客対応
LivePerson決算、AI戦線の今を映す
顧客対応AIの老舗、LivePersonが2025年第4四半期の決算を公開しました。これは企業がウェブサイトなどで使う、自動応答チャットボットを提供している会社です。OpenAIなど新興勢力の台頭で、この分野の競争は激化 … 続きを読む